但是中途家里人去世，导致我无法完成这个事情

对于他们要求提供证明才退款的情况，这需视合同具体条款而定。若合同中有明确规定在某些情况下需提供特定证明才能退款，则他们要求提供证明是合理的。但根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，若对方不履行退款义务，则构成违约。因此，若合同无此规定或证明难以提供，你仍有权要求退款，并可考虑通过法律途径维权。法律依据为《中华人民共和国民法典》第五百七十七条关于违约责任的规定。
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从法律角度，为准备诉讼材料以维权，你可：1. 收集并整理所有与购车及退款相关的证据，包括合同、付款凭证、对方拒绝退款的沟通记录等；2. 准备好个人身份证明；3. 撰写起诉状，明确诉讼请求、事实与理由；4. 如有必要，可聘请律师代理诉讼，增加胜诉可能性。
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若你有证明但他们仍拒绝退款，可采取以下措施：1. 再次与对方沟通，明确退款要求，并附上相关证明；2. 若沟通无果，可寻求消费者协会或相关行政部门的帮助；3. 准备证据，如合同、付款记录、沟通记录等，通过诉讼途径维权。
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